WinCash CRM

Managementinformatie

CRM of Customer Relations Management is een module dat kan worden toegevoegd aan het WinCash management informatiesysteem.

Selecties

WinCash CRM geeft de mogelijkheid selecties te maken van uw klanten of bezoekers, ongeacht of deze via de WinSale point-of-sale kassa, webshop, het reserveringssysteem of toegangscontrole ingevoerd zijn. Tevens kunnen de relaties tussen de klanten worden gegenereerd. De CRM selecties zijn vrij definieerbaar en kunnen als standaardrapport worden opgeslagen.

Criteria

Criteria zoals hieronder beschreven zijn benaderbaar voor het uitvoeren van de selecties: crm_wincash

  • Bezoekfrequentie
  • Eerste en laatste bezoek
  • Gespaarde bonuspunten
  • Verjaardag, leeftijd en geslacht
  • Regio en postcodegebied
  • Type klant
  • Voorkeuren van de klant
  • Enz.

SMS

De geselecteerde klanten kunnen benaderd worden via (gepersonaliseerde) e-mails, post en SMS. Het opsporen van dubbels kan geautomatiseerd verlopen. Hiermee voorkomt u mailings naar klanten die al twee jaar niet meer geweest zijn.

Relaties

Bij een marketingcampagne is het belangrijk dat u een correcte marketingbenadering inneemt. Het is bijvoorbeeld niet professioneel om twee uitnodigingen te sturen naar dezelfde persoon voor hetzelfde evenement. Dit kan gebeuren bij onderstaande situaties. Om dit te voorkomen spoort WinCash automatisch dubbels op. CRM beheert en selecteert!

  • Pieter komt altijd samen met John
  • Mijnheer X is bedrijfsleider bij klant Y
  • Mevrouw A is contactpersoon voor firma B, maar is ook de pennigmeester van organisatie C
  • Klant R heeft hetzelfde emailadres als klant S